Am Montag und Dienstag führte Edgar Hoffmann von der Firma DQS im Rahmen der ISO 9001:2018 ein Überwachungsaudit in der ILS Amberg durch.

                  DQS Auditor Edgar Hoffmann

Besonderes Augenmerk legte der externe Auditor dieses Jahr auf die Schwerpunkte stabile Geschäftskontinuität unter besonderen Bedingungen (CoVid-19) und eine lückenlose Einsatznachverfolgung (Notrufannahme, Disposition, Einsatzbegleitung und Nachbearbeitung).

In einer Abschlusspräsentation erläuterte Herr Hoffmann dem stellvertretenden Leitstellenleiter Stefan Brunner und dem QM-Beauftragen Alexander Reiser die Stärken der ILS Amberg, machte aber auch auf Verbesserungspotenziale aufmerksam.

Die ILS Amberg wird diese Impulse und Empfehlungen aufnehmen und bis zum zweiten Überwachungsaudit im Oktober 2021 umsetzen. (ra)